Política de Cancelamento

A Sunset EcoAdventure preza pela transparência e pelo bom relacionamento com seus clientes. Para garantir a melhor experiência e uma organização eficiente dos nossos passeios, estabelecemos as seguintes políticas de reserva, pagamento e cancelamento:

1. Reserva de Passeios

As reservas devem ser realizadas com antecedência mínima de 5 (cinco) dias úteis da data do passeio.

• A confirmação da reserva ocorre mediante o pagamento de 50% (cinquenta por cento) do valor total do passeio.
• O saldo restante deverá ser pago até o momento do embarque ou conforme orientação da equipe da Sunset EcoAdventure.

2. Cancelamento por Parte do Cliente

Caso o cliente deseje cancelar o passeio, o cancelamento deve ser comunicado com antecedência mínima de 5 (cinco) dias úteis da data do passeio.

• O valor pago não será estornado em caso de desistência informada após esse prazo.
• Cancelamentos comunicados dentro do prazo de 5 dias úteis poderão ser analisados para reagendamento, conforme disponibilidade e condições climáticas.

3. Cancelamento por Condições Climáticas

A Sunset EcoAdventure reserva-se o direito de cancelar ou remarcar passeios em caso de condições climáticas adversas, motivos de segurança, ou outros fatores de força maior que possam comprometer a experiência.

• Nesses casos, o cliente poderá remarcar o passeio ou utilizar o valor pago como crédito para uma nova data.

4. Contato para Cancelamento

Todos os pedidos de cancelamento ou reagendamento devem ser feitos diretamente com nossa equipe, através dos canais oficiais:

WhatsApp: (98) 97009-8685 E-mail: sunsetecoadventure@gmail.com

5. Observações Importantes

• O não comparecimento no dia e horário agendados será considerado “no-show”, não havendo reembolso do valor pago.
• A transferência da reserva para outro participante poderá ser aceita, desde que comunicada com antecedência mínima de 48 horas.

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